W zakresie przedmiotu uwzględnione są zagadnienia z zakresu zarządzania jakością w organizacji, w tym takie elementy jak podejście procesowe i
doskonalenie systemu w organizacji. Omówione podstawy zarzadzania procesami, tj. kryteria identyfikacji i oceny procesów logistycznych we wszystkich rodzajach przedsiębiorstw. W ramach przedmiotu realizowane sa praktyczne zajęcia wynikające z wymagań określonych z normą ISO9001, w tym opracowywanie dokumentacji systemowej, oraz stosowanie podstawowych metod i technik w zarządzaniu jakością procesów logistycznych.